คำถามที่ต้องมีคำตอบ „ความรู้ที่เป็นศักยภาพในการแข่งขันที่อยู่ภายในองค์กรของท่านที่เห็นๆ กัน อยู่อย่างชัดแจ้งนั้น ถูกจัดการให้เกิดการเสริมแรงเสริมความสามารถในเชิงธุรกิจแล้วหรือยัง ? „ความรู้ที่อยู่ภายในตัวตนของคนทำงานนั้นถูกจัดการถ่ายโอนไว้อย่างเป็นระบบแล้วหรือยัง ?