"การจูงใจที่ประสบความสำเร็จต้องเริ่มตั้งแต่ยังไม่เริ่ม จากคัมภีร์โน้มน้าวใจคนที่สร้างความสั่นสะเทือนทั้งวงการจิตวิทยา สู่ผลงานภาคต่อเล่มแรกในรอบ 30 ปี - ช่วงเวลา 5 นาทีก่อนเข้าประชุม - คำพูดประโยคเดียวก่อนการเสนอขาย - การจัดวางที่นั่งก่อนพูดคุยกับคนที่เห็นต่าง สิ่งเหล่านี้อาจดูไม่สำคัญในสายตาของคนส่วนใหญ่ แต่โรเบิร์ต ชิอัลดินี “บิดาแห่งศาสตร์การโน้มน้าวใจ” กลับเห็นต่างออกไป เพราะผลการวิจัยนานหลายสิบปีของเขาชี้ให้เห็นว่า การจูงใจคนจะได้ผลหรือไม่นั้นไม่ได้อยู่ที่ช่วงเวลา “ระหว่าง” การพูดคุยเหมือนอย่างที่เชื่อกัน แต่อยู่ที่ช่วงเวลา “ก่อนหน้านั้น” ต่างหาก เขาจึงเรียบเรียงสิ่งที่ค้นพบออกมาเป็น “กลยุทธ์” ซึ่งจะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในการโน้มน้าวใจคน…ตั้งแต่ยังไม่ทันพูดคำแรกด้วยซ้ำ"