"ในโลกที่เต็มไปด้วยการแข่งขัน โลกที่ต้องพลิกผันไปตามความต้องการของลูกค้า การตลาดจึงเป็นภาระหน้าที่ของทุกคน ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด ฝ่ายผลิต ฝ่ายบริหารหรือแม้กระทั่งฝ่ายวิศวกรรม หนังสือเล่มนี้มีสาระสำคัญและเครื่องมือชั้นยอดที่เหมาะสำหรับปฏิบัติงานจริงของทุกๆคน ในการช่วยกัน เพิ่มยอดขาย รักษาฐานลูกค้าด้วยการ - สร้างกลยุทธ์และแผนการตลาดที่มีประสิทธิผล - สร้างตราสินค้าและความแตกต่างจากคู่แข่ง - กำหนดรูปแบบของราคาและเจาะลึกการตลาด - สร้างส่วนแบ่งตลาดกับกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพสูง