กำจัดจุดอ่อน ก่อนลูกค้าหายไป
เพิ่มไปรายการที่ชอบ
กำจัดจุดอ่อน ก่อนลูกค้าหายไป
สำนักพิมพ์ :
ผู้แต่ง :
ราคา
ซื้อฉบับนี้ : 209.00 ฿
เกี่ยวกับ
อยู่ๆ ลูกค้าก็หายไป...แล้วไม่ยอมกลับมาอีก...ตั้งแต่ปี 1960 องค์กรญี่ปุ่นส่วนใหญ่เน้นเรื่องการผลิตเป็นศูนย์กลาง แล้วประสบความสำเร็จ ต่อมาปี 1980 สหรัฐอเมริกาเน้นเรื่องการขาย และการตลาดเข้ามามีบทบาทมากขึ้น แต่ว่าลูกค้าเราก็ยังหายไป นักเขียนผู้เชี่ยวชาญด้าน CRM ฮาร์วี่ ทอมป์สัน เผยให้รู้ว่า องค์กรใหญ่ทำไมจึงมองข้ามอะไรบางอย่าง ถึงแม้จะเป็นแค่เรื่องถ้วยกาแฟในห้อง Business Lounge ของสายการบิน ไปจนถึงกลยุทธ์ Customer Experience ที่จับหัวใจลูกค้า
รายละเอียด
ISBN : 978-616-925-575-8
วันวางขาย :
จำนวนหน้า : 346 หน้า
ประเภทไฟล์ : PDF
ขนาดไฟล์ : 36.80 MB
ประเทศ : TH
ภาษา : Thai
จากสำนักพิมพ์ ดำรงค์ พิณคุณ
กำลังโหลด ...