0 Ratings

เพิ่มไปรายการที่ชอบ

ราคา

ซื้อฉบับนี้ : 209.00 ฿

เกี่ยวกับ

อยู่ๆ ลูกค้าก็หายไป...แล้วไม่ยอมกลับมาอีก...ตั้งแต่ปี 1960 องค์กรญี่ปุ่นส่วนใหญ่เน้นเรื่องการผลิตเป็นศูนย์กลาง แล้วประสบความสำเร็จ ต่อมาปี 1980 สหรัฐอเมริกาเน้นเรื่องการขาย และการตลาดเข้ามามีบทบาทมากขึ้น แต่ว่าลูกค้าเราก็ยังหายไป นักเขียนผู้เชี่ยวชาญด้าน CRM ฮาร์วี่ ทอมป์สัน เผยให้รู้ว่า องค์กรใหญ่ทำไมจึงมองข้ามอะไรบางอย่าง ถึงแม้จะเป็นแค่เรื่องถ้วยกาแฟในห้อง Business Lounge ของสายการบิน ไปจนถึงกลยุทธ์ Customer Experience ที่จับหัวใจลูกค้า

รายละเอียด

ISBN : 978-616-925-575-8

วันวางขาย :

จำนวนหน้า : 346 หน้า

ประเภทไฟล์ : PDF

ขนาดไฟล์ : 36.80 MB

ประเทศ : TH

ภาษา : Thai

จากผู้แต่ง

กำลังโหลด ...

จากสำนักพิมพ์ ดำรงค์ พิณคุณ

กำลังโหลด ...

ให้ 5 คะแนน

ส่งคะแนน

ส่งรีวิว