0 Ratings

เพิ่มไปรายการที่ชอบ

สำนักพิมพ์ :

ผู้แต่ง :

ราคา

ซื้อฉบับนี้ : 79.00 ฿

เกี่ยวกับ

"หนึ่งในบริษัทสตาร์ตอัปด้านโลจิสติกส์ที่พุ่งทะยานสู่การเป็น Unicorn รายแรกของประเทศไทย สามารถระดมทุนได้กว่า 150 ล้านดอลลาร์ หรือราวๆ 4,700 ล้านบาท ทั้งๆ ที่เพิ่งเปิดบริษัทมาได้ไม่กี่ปี อัตราการเจริญเติบโตสูงแบบนี้ บริษัท แฟลช เอ็กซ์เพรส (Flash Express) ที่มีพนักงานกว่า 40,000 คน ทำงานกัน 365 วัน มีเครือข่ายขนส่งครบทั้ง 77 จังหวัดทั่วประเทศ ธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงเช่นนี้ย่อมต้องใช้กลยุทธ์มากมายช่วงชิงส่วนแบ่งทางการตลาด ทว่าเหนือกว่ากลยุทธ์ใดๆ สิ่งที่มัดหัวใจลูกค้าของแฟลช เอ็กซ์เพรส อยู่ที่งาน Customer Service คุณรวมพร บุญทนาวงษ์ ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ บริษัท แฟลช เอ็กซ์เพรส จำกัด ผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของสตาร์ตอัประดับหมื่นล้านบาท มาเล่าให้ฟังถึงแนวคิดการบริหารพนักงานที่ต้องเจอความกดดันสูงจากเรื่องร้องเรียนต่างๆ แต่ยังคงทำงานอย่างกระฉับกระเฉงได้ต่อเนื่องทุกวัน รวมถึงแนวคิดการพัฒนาระบบ AI Voice มาช่วยเสริมงานคอลเซนเตอร์ ทั้งหมดรอคุณเปิดอ่านอยู่ในเล่มนี้"

รายละเอียด

ISBN : 9786163023162

วันวางขาย :

จำนวนหน้า : 21 หน้า

ประเภทไฟล์ : PDF

ขนาดไฟล์ : 8.77 MB

ประเทศ : TH

ภาษา : Thai

จากผู้แต่ง

กำลังโหลด ...

จากสำนักพิมพ์ ธรรมนิติ

กำลังโหลด ...

ให้ 5 คะแนน

ส่งคะแนน

ส่งรีวิว