17 เครื่องมือนักคิด ซึ่งอธิบายถึงความหมาย วัตถุประสงค์และหน้าที่ของเครื่องมือแต่ละชนิด สิ่งที่เป็นจุดเด่นของหนังสือเล่มนี้ คือ วิธีการสร้างเครื่องมือแต่ละชนิดทีละขั้นตอนอย่างละเอียด โดยใช้ตัวอย่างง่าย ๆ ที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวันเพื่อให้ผู้อ่านทุกระดับเกิดความเข้าใจได้ง่าย พร้อมทั้งมีรูปภาพประกอบตลอดเล่ม และมีตัวอย่างจริงที่ได้จากบริษัทต่าง ๆ เครื่องมือประกอบด้วย Brainstorming Flow Process Chart Gantt Chart Check Sheet Graph Pareto Diagram Cause & Effect Diagram Scatter Diagram Histogram Control Chart Affinity Diagram Relation Diagram Tree Diagram Arrow Diagram Matrix Diagram Matrix Data Analysis Process Decision Program Chart