กระบวนการระงับข้อพิพาทที่ใช้กันอยู่ในแต่ละประเทศจะมีลักษณะที่คล้ายกัน 4 ประเภท ได้แก่ (1) การเจรจาต่อรอง (Negotiation) (2) การไกล่เกลี่ยประนีประนอม (Conciliation or Mediation) (3) การอนุญาโตตุลาการ (Arbitration) (4) การดำเนินการพิจารณาคดีในศาล (Litigation) กระบวนการระงับข้อพิพาททางเลือก (Alternative dispute resolution - ADR) ที่ได้รับความนิยมอย่างกว้างขวางเป็นอย่างมากในทุกประเทศ คือ กระบวนการเจรจาไกล่เกลี่ยประนีประนอมระงับข้อพิพาท โดยกระบวนการไกล่เกลี่ยเพื่อระงับข้อพิพาทนี้สามารถนำมาใช้ได้ทั้งในชั้นก่อนฟ้องคดีและในชั้นหลังฟ้องคดีต่อศาลแล้ว ในปัจจุบันมีกฎหมายที่บัญญัติเกี่ยวกับการไกล่เกลี่ยประนอมข้อพิพาท คือ พระราชบัญญัติการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท พ.ศ. 2562 นอกจากนี้ยังมีข้อกฎหมายที่บัญญัติเกี่ยวกับ “ไกล่เกลี่ย ประนีประนอม ยอมความ ระงับข้อพิพาท ปรองดอง สมานฉันท์” ไว้ในกฎหมายอื่นๆ อีกเป็นจำนวนมากถึง 95 ฉบับ 335 มาตรา ผู้เขียนจึงได้ทำการรวบรวมและทำการไฮไลท์ คำศัพท์/คำค้น เกี่ยวกับข้อกฎหมายดังกล่าวไว้ในหนังสือเล่มนี้ เพื่อให้ผู้ที่สนใจได้ศึกษาเกี่ยวกับมาตรการทางกฎหมายดังกล่าวโดยสะดวก รวดเร็วต่อไป