ศิลปะการให้บริการ
เพิ่มไปรายการที่ชอบ
ศิลปะการให้บริการ
ราคา
ซื้อฉบับนี้ : 119.00 ฿
เกี่ยวกับ
ให้เนื้อหาที่สำคัญเกี่ยวกับ "ศิลปะการให้บริการ" เริ่มตั้งแต่ทำความรู้จักกับความสำคัญของการบริการ เทคนิคการให้บริการ คุณลักษณะที่เหมาะสมของผู้ให้บริการ พฤติกรรมของผู้ใช้บริการ การฝึกปฏิบัติการให้บริการ และการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า แนะนำผู้อ่านให้เข้าใจโลกของการบริการ แล้วจึงทำความเข้าใจลูกค้า ทำความเข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเองในฐานะผู้ให้บริการ ที่สำคัญที่สุดคือ หลักการบริการ ซึ่งนำไปใช้ได้จริง และยังได้เสริมวิธีการแก้ปัญหาต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นขณะให้บริการไว้ด้วย ส่วนสุดท้ายเป็นความรู้เรื่องความแตกต่างด้านวัฒนธรรมของลูกค้าชาวต่างชาติ เพราะปัจจุบันมีชาวต่างชาติเข้ามาเป็นลูกค้าในธุรกิจบริการค่อนข้างมาก การรู้พื้นฐานอุปนิสัยของลูกค้าจึงน่าจะเป็นประโยชน์ นำเสนอด้วยรูปแบบที่เข้าใจง่าย สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการบริการได้จริง!
รายละเอียด
ISBN : 9786160819218
วันวางขาย :
จำนวนหน้า : 263 หน้า
ประเภทไฟล์ : PDF
ขนาดไฟล์ : 27.13 MB
ประเทศ : TH
ภาษา : Thai
จากสำนักพิมพ์ SE-ED
กำลังโหลด ...