"การสร้างความสัมพันธ์ คือ ความสามารถในการเห็นอกเห็นใจผู้อื่น รวมทั้งเข้าใจผู้อื่น ซึ่งจะช่วยให้คุณโน้มน้าวจิิตใจบุคคลเหล่านั้นได้ดีขึ้น" จอห์น ซี แม็กซ์เวลล์ ผู้เชี่ยวชาญด้านผู้นำ กล่าวไว้ "ความสามารถในการติดต่อสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์กับผู้อื่น คือตัวตัดสินว่าคุณจะประสบความสำเร็จได้มากที่สุดหรือไม่ การจะประสบความสำเร็จได้ คุณต้องทำงานร่วมกับผู้อื่นซึ่งการจะทำแบบนั้นให้ได้ดีที่สุด คุณต้องเรียนรู้วิธีสร้างความสัมพันธ์กับผู้อื่น"