ถ้าคุณอยากรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไรคุณต้องมีปัญหาเหมือนลูกค้า อยากมีปัญหาเหมือนลูกค้าต้องใช้ชีวิตเหมือนกับลูกค้า แล้วจะเห็นปัญหาและรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร จากนั้นคุณก็สร้างหรือหาสิ่งที่จะช่วยแก้ปัญหานั้นมาขาย (สินค้าที่ช่วยแก้ปัญหา ทำให้ชีวิตดีขึ้น สะดวกขึ้น ใช้งานง่าย) แล้วการขายจะเป็นเรื่องง่าย