Business Analyst ผู้ซึ่งทำหน้าที่การเก็บ requirement ว่า user ต้องการอะไร เพื่ออะไร ขั้นตอนนี้เองที่จะทำให้รู้ว่าระบบที่ต้องพัฒนานั้น จะถูกใช้เพื่อแก้ปัญหาอะไร ใครเป็นผู้ใช้งาน มีข้อจำกัดอะไรบ้าง เป็นคนที่ทำหน้าที่รวบรวมข้อมูล เพื่อนำไปวิเคราะห์และออกแบบให้ตรง ตาม requirement ทำให้เจอปัญหามากมาย ที่มีผลกระทบต่อความถูกต้องและคุณภาพ อาจมีผลกระทบถึงระยะเวลาของ project นั้นได้เลย e-book เล่มนี้จึงเป็นเหมือน คีย์หลักที่ Business Analyst หลายคนเคยมองข้าม แต่กลับเป็น หัวใจหลัก ที่จะทำให้งานสำเร็จแบบไม่เหนื่อยเปล่า